La página web y la aplicación móvil (APP) de Salty Driver son propiedad de Salty Driver S.L., sociedad limitada registrada en España con NIF B-67822635 y domicilio social en Camí Can Pastilla, 74, 07610 Palma de Mallorca, España.
Estas condiciones generales regulan la relación contractual entre Salty Driver y el cliente. Salty Driver actúa como intermediario con el proveedor de transporte.
Salty Driver colabora con empresas de transporte privado que cuentan con todas las licencias y permisos necesarios conforme a la legislación vigente.
Salty Driver actúa como agente para sus proveedores (empresas de transporte), por lo que no puede aceptar responsabilidad derivada de la prestación de los servicios.
Al reservar en la web o en la APP de Salty Driver, usted acepta que el contrato para la prestación del servicio se establece entre usted y nuestro proveedor. Si la reserva la realiza una agencia o persona actuando en su nombre, se considerará agente de todos los pasajeros incluidos en la reserva. Usted acepta quedar sujeto a estos términos y condiciones y a cualquier otra información contenida en el sitio web.
Al realizar una reserva, usted confirma haber leído estos Términos y Condiciones y tener la capacidad legal para aceptarlos en su nombre y en el de los pasajeros incluidos.
Estas condiciones pueden modificarse sin previo aviso. Cualquier cambio será comunicado por correo electrónico, por la APP, el sitio web o cualquier otro medio facilitado por usted.
Las reservas pueden realizarse en línea a través de la web o la APP. Si la reserva es para varias personas, la persona que la realiza acepta los términos en nombre de todos los pasajeros. Debe tener al menos 18 años.
Se requiere el pago total en el momento de la reserva mediante tarjeta de crédito o débito. Una vez recibido el pago, Salty Driver procesará la reserva y enviará la confirmación y el comprobante correspondiente. Este comprobante deberá presentarse al conductor en formato impreso o digital.
Las modificaciones pueden realizarse sin coste hasta 24 horas antes del primer servicio reservado. Para ello debe enviar un email a info@saltydriver.com indicando nombre y número de reserva.
Los cambios solicitados con menos de 24 horas de antelación estarán sujetos a coste adicional y disponibilidad. En ese caso, debe enviar un correo con los datos de la reserva.
Cualquier modificación que genere cargos adicionales deberá abonarse antes del servicio.
Todos los pasajeros, independientemente de su edad, deben incluirse en el número total de ocupantes del vehículo.
Según la Directiva 2003/20/EC, los menores deben utilizar un asiento infantil adecuado hasta los 12 años o 135 cm de altura. (Los taxis con licencia están exentos). Salty Driver ofrece sillas infantiles sin coste adicional.
Si no hubiera sillas disponibles:
Niños mayores de 3 años pueden viajar con cinturón.
Niños menores de 3 años pueden viajar sin sujeción únicamente en el asiento trasero.
Las cancelaciones deben realizarse mediante la APP o por email a info@saltydriver.com.
Cancelación con más de 24 horas de antelación: reembolso completo.
Cancelación con menos de 24 horas: sin derecho a reembolso.
En casos extraordinarios, si el proveedor debe modificar o cancelar el servicio, Salty Driver intentará ofrecer alternativas. Si no es posible, se emitirá un reembolso total, cubriendo cualquier obligación con el cliente.
Cada cliente puede llevar máximo 2 piezas, una de ellas de mano. Cualquier equipaje extra debe notificarse al reservar y puede implicar un suplemento (ej.: equipamiento deportivo, sillas de ruedas…).
El exceso de equipaje no declarado puede generar cargos adicionales o el rechazo del traslado.
Todo equipaje debe estar etiquetado con nombre del propietario y destino.
Salty Driver garantiza que su vehículo estará en el punto de recogida a la hora acordada, pero no se hace responsable de retrasos causados por circunstancias fuera de su control.
Durante temporada alta o fines de semana pueden producirse retrasos puntuales.
Los clientes deben llevar consigo su comprobante de reserva; sin él, Salty Driver no acepta reclamaciones.
El proveedor del transporte actuará para garantizar un traslado seguro y cómodo, pero circunstancias externas (accidentes, clima, tráfico, obras, intervenciones policiales…) pueden alterar el servicio.
En casos excepcionales, el conductor podrá recoger o dejar a los pasajeros en un punto cercano si el acceso al destino original causa retrasos o dificultades.
La responsabilidad de Salty Driver por pérdidas directas se limita a 75 € por reserva.
Si el proveedor no realiza el traslado por causas bajo su control, Salty Driver proporcionará transporte alternativo. Cualquier reembolso no podrá superar el coste equivalente de un taxi hasta el destino contratado.
El cliente debe informar de cualquier incidencia lo antes posible para permitir una solución rápida.
El cliente debe hacer todo lo posible para minimizar cualquier perjuicio. Si el transporte se retrasa más de 10 minutos, debe contactar al conductor (datos disponibles en la APP). Si no lo hace, no habrá compensación.
El cliente debe ser puntual para su recogida.
En recogidas en aeropuerto: el conductor esperará máximo 1 hora tras la llegada del vuelo.
Si no hay aviso por parte del cliente, el conductor se irá y no habrá reembolso.
Un nuevo servicio tendrá coste adicional.
En otros traslados: la espera máxima es de 10 minutos.
Después de eso, si no hay aviso, el conductor se marchará sin reembolso.
Salty Driver y el transportista pueden rechazar el servicio si un pasajero está bajo los efectos del alcohol o drogas, o si muestra conducta peligrosa.
No se permite:
Consumir alcohol
Consumir drogas
Fumar
Comer dentro del vehículo
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que su seguro de viaje cubre sus necesidades. Se recomienda leer detenidamente la póliza y llevar una copia durante el viaje.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.
Si alguna cláusula es declarada nula o inaplicable, las demás continuarán plenamente vigentes.
Si no está satisfecho con el servicio, debe contactar con Salty Driver en un plazo máximo de 28 días desde la fecha del traslado, para permitir la investigación de los hechos.
Puede enviar la reclamación por email a: info@saltydriver.com
